Käyttöehdot

Toimitusehdot

Voimassa alkaen 1.1.2019

Verkkokauppa

Viinikivi.com toimii kotimaisten tai Suomen Puistopuutarhurit Oy:n (Y-tunnus: 2240828-5) maahantuomien erityistuotteiden kauppapaikkana. Viinikivi.com myy ja lähettää tuotteita vain Suomeen. Ulkomainen toimitusosoite johtaa aina tehdyn tilauksen peruuntumiseen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.  Asiakkaan tilatessa verkkokaupasta hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokauppamme käyttää check.out maksupalvelua (Checkout Finland Oy: 2196606-6). Tuotteet ja rahti maksetaan ennen tilauksen käsittelyä. Maksutapavaihtoehtoina ovat kotimaisten pankkien verkkomaksut sekä yleisimmät luottokortit.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilaukset postitse kirjattuina tai kirjaamattomana toimituksena. Postituskulut ovat selkeästi esitetty yhteenvetolaskussa. Toimitustavat: postipaketti ja express-paketti.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat riippuvaisia Postin jakelusta (yleensä 2-5 arkipäivää). Pyrimme postittamaan tilaukset aina mahdollisimman nopeasti tilauksesta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Asiakkalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.  Peruutusilmoitus tilauksesta tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@viinikivi.com. Peruutetun kaupan sisältämät tuotteet tulee palauttaa viinikivi.com:lle postitse viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.  Peruutettuihin ostotapahtumiin liittyvät palautuskustannukset ovat ensisijaisesti asiakkaan vastuulla. Jos tuotteet eivät vastaa alkuperäiskuntoa, esim pakkaus- tai korkkisinetit ovat rikottu, ei kauppahintaa näiden tuotteiden kohdalla palauteta. .

Korkeiden palautuskustannusten takia: Jos haluat palauttaa tuotteita ole ensin yhteydessä meihin; info@viinikivi.com. Näin voimme tapauskohtaisesti arvioida kannattaako tilausta edes palauttaa. Kaupan peruuntuessa me palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta mikäli ostokset on palautettu,  todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi tai asiasta on muuten sovittu.

Toimitamme sinetöityjä myyntipakkauksia. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Peruutusoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita.


Kadonnut tai vioittunut tuote

Jos lähetystunnuksella postittamamme paketti ei saavu perille on tilaajan tehtävä reklamaatio Postiin. Mikäli tuotteet ovat jollain tavoin vioittuneet kuljetuksessa ovat reklamaatiot osoitettava niin ikään Postille. Emme lähetä uusia tuotteita huolimattoman kuljetuksen takia vahingoittuneiden tuotteiden tilalle. Asiakas hakee lähetystunnuksen ja tilusvahvistuksen/toimituslistan perusteella korvauksen kuljetuksessa kadonneelle tai vahingoittuneelle tuotteelle Postilta.

Jos toimitettu tuote ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä meille s-postilla viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksesta osoitteeseen info@viinikivi.com.